通過價值鏈分解、組織分析、行業(yè)對標等多種方法，基于戰(zhàn)略建立分層分類的流程體系框架，完成流程圖、書、表、數(shù)四位一體配套文件，實現(xiàn)流程對管理活動的的全面覆蓋。采用TD圖、漢哲流程掃描儀等工具進行流程評估，提出流程優(yōu)化與改善建議，提高流程的運行效力與效果。
一、流程是什么
流程即一系列共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)活動的過程，在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下，流程隱蔽在臃腫的組織結(jié)構(gòu)背后，流程運作復(fù)雜、效率低下、顧客抱怨等問題層出不窮，整個組織形成了所謂的“圓桶效應(yīng)”。通過對流程關(guān)鍵節(jié)點的優(yōu)化、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、責權(quán)關(guān)系的梳理，形成新型的扁平式組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的有效溝通，增強企業(yè)的靈活性。使企業(yè)能夠在高效率運作的同時降低運作成本，提高運作效率，不斷建立與強化核心競爭能力。
漢哲的流程咨詢服務(wù)包括流程建設(shè)、流程優(yōu)化和流程重組三個層面：對于初創(chuàng)期的企業(yè)，漢哲可輸出系統(tǒng)、成套的流程體系，幫助企業(yè)迅速規(guī)范運作；對于成長期的企業(yè)，漢哲可以幫助企業(yè)診斷流程問題、優(yōu)化流程、提高效率與效益；對于成熟期、重組期的企業(yè)，漢哲可幫助企業(yè)重新搭建業(yè)務(wù)模型與流程體系框架，實現(xiàn)基于流程的管理變革。
此處的流程體系建設(shè)與優(yōu)化，主要包括流程基礎(chǔ)建設(shè)、流程快速改善和部分深度優(yōu)化工作。
二、當前企業(yè)可能面臨的流程問題
1、企業(yè)內(nèi)部缺乏系統(tǒng)、完整的流程架構(gòu)，流程定義不規(guī)范，流程層次不清晰，流程管理責任不明確，流程無指標管理；
2、流程覆蓋率不高，部分關(guān)鍵流程缺失，企業(yè)面臨潛在的經(jīng)營風險；
3、企業(yè)戰(zhàn)略與組織、流程脫節(jié)，業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)主要憑借人員經(jīng)驗，個人的知識未形成組織智商；
4、流程、制度、標準、內(nèi)控文件混雜，未實現(xiàn)一體化管理，各自表述不同，無法有效執(zhí)行落地；
5、流程步驟過于強調(diào)效率或控制，導(dǎo)致流程在運行中無法合理平衡成本與風險，形成偏松或偏嚴的一邊倒局面；
6、缺乏流程文化，企業(yè)運行仍然依靠個人決策，自由度大，靈活性強，但缺乏系統(tǒng)性的風險控制機制。
三、漢哲的解決思路
1、對企業(yè)當前的組織與流程管理現(xiàn)狀進行調(diào)研及診斷；
2、對組織管控模式進行評估與優(yōu)化；
3、運用價值鏈分析法、職責細分法、對標參照法等，搭建流程體系框架；
4、分層分類開展流程資料收集、流程初評、流程編寫、流程配套文件編寫、流程360評審等工作；
5、同步開展規(guī)章制度、管理標準等文件的修訂與完善工作；
6、開展流程文件發(fā)布及培訓(xùn)推廣工作。
方法一：流程建設(shè)及優(yōu)化步驟
方法二：流程地圖示意
方法三：流程體系分層與分級
方法四：流程優(yōu)化業(yè)務(wù)邏輯圖
方法五：流程優(yōu)化十大方案庫
四、漢哲為客戶提供的價值
1、建立支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)的流程體系，實現(xiàn)流程對企業(yè)業(yè)務(wù)的全面覆蓋。
2、搭建分層分類的流程架構(gòu)，科學系統(tǒng)的流程標準，為企業(yè)后續(xù)的信息化、數(shù)字化奠定堅實的基礎(chǔ)。
3、通過流程建設(shè)，帶動組織與流程的全面優(yōu)化，實現(xiàn)職責清晰、權(quán)限配置合理、運行高效，解決管理交叉或真空地帶。
4、通過流程建設(shè)，沉淀、萃取個人或企業(yè)的最佳實踐，形成組織的內(nèi)生知識體系與不可替代的核心資產(chǎn)。
5、實現(xiàn)對風險環(huán)節(jié)的有效控制，有效管控風險的發(fā)生。
6、形成流程文化與長效機制，促進流程的持續(xù)改善與企業(yè)競爭力的持續(xù)提升。
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