導(dǎo)言：企業(yè)人力資源管理體系本身的專業(yè)化程度，直接影響到了其人力資源開發(fā)和利用的專業(yè)化水平。人力資源管理的專業(yè)度，是指企業(yè)的人力資源管理組織管控模式是否完備、人力資源制度是否系統(tǒng)、規(guī)范，人力資源管理團(tuán)隊的資質(zhì)、能力是否能夠勝任業(yè)務(wù)的要求，以及人力資源信息化程度是否滿足業(yè)務(wù)需要。

從本章開始，漢哲管理咨詢將從人力資源組織體系、人力資源制度體系、人力資源管理團(tuán)隊及人力資源管理信息化這四個方面對企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)專業(yè)化審計進(jìn)行系統(tǒng)闡述。

第四篇：人力資源管理信息化審計

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及，社會的信息化進(jìn)程飛速發(fā)展，管理信息化的實現(xiàn)成本大幅度降低，并進(jìn)而成為眾多企業(yè)的選擇，作為管理信息化的分支，人力資源管理信息化也得到了越來越廣泛的應(yīng)用。

（一）人力資源信息化管理的功能需求

從人力資源管理信息化的價值可以看出，一個高質(zhì)量的e-HR系統(tǒng)，從減少行政成本到提高人力資源的決策質(zhì)量，可以發(fā)揮不同層面的效應(yīng)。因此，構(gòu)建一個e-HR系統(tǒng)，必須從多個方面同時入手進(jìn)行規(guī)劃。這里，我們引用漢哲大通提出的“人力資源管理信息化模型”來分析人力資源信息化管理的各種功能需求，模型如下圖所示：

首先，戰(zhàn)略伙伴職能的履行，要求人力資源部門投入較大的時間和精力于與公司發(fā)展密切相關(guān)的戰(zhàn)略性人力資源工作，這時，要求人力資源信息系統(tǒng)提供的功能、或者說可以支持的功能包括：外部環(huán)境數(shù)據(jù)的收集與分析、關(guān)鍵績效指標(biāo)的反饋、BI分析、人力資源規(guī)劃、繼任者計劃、能力素質(zhì)模型的管理，等等。

現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理，其轉(zhuǎn)變在于：將人力資源管理的原始職能轉(zhuǎn)變成為“倒三角”的分配模式，即從60%行政管理、30%流程管理和10%戰(zhàn)略管理的“正三角”分配模式轉(zhuǎn)變成為10%行政管理、30%流程管理和60%戰(zhàn)略管理的“倒三角”分配模式。

其次，在推動變革方面，信息系統(tǒng)將提供在線調(diào)查、在線學(xué)習(xí)、員工交流等功能，使得全體員工了解變革進(jìn)程，為員工提供良好的溝通渠道、技能學(xué)習(xí)空間以及信息共享和授權(quán)，這些，都是企業(yè)變革成功所必須具備的要素。

第三，在業(yè)務(wù)管理方面，信息系統(tǒng)能夠支持全面的業(yè)務(wù)處理，真正為HR的具體工作提速。e-HR系統(tǒng)是一套自動化的流程，它將人力資源管理的各個模塊整合在一起，提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的操作模板，并為不同層級的使用者提供了工作界面，使得人事信息管理、薪酬管理、績效管理、培訓(xùn)管理這些操作完全實現(xiàn)了流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，大大提高了業(yè)務(wù)管理的準(zhǔn)確性和效率，降低了運行的成本。

第四，在員工支持方面，信息系統(tǒng)最大的特點是建立了自助門戶，使得員工可以自由地登陸系統(tǒng)，辦理手續(xù)、查詢信息、咨詢問題，真正將“人力資源管理服務(wù)中心”的概念落到實處，具體來說，管理層的自助服務(wù)包括決策分析、績效分析、人員調(diào)配管理等；員工的自助服務(wù)包括內(nèi)部投訴、雇員聊天室、培訓(xùn)和發(fā)展計劃、職業(yè)發(fā)展信息、工作申請等。

（二）人力資源信息化審計

人力資源信息化審計所關(guān)注的重點是人力資源信息系統(tǒng)如何促進(jìn)企業(yè)運營管理能力的提升，以及支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。圍繞以上目標(biāo)，我們選擇人力資源功能模塊的完整性、信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)的安全性、系統(tǒng)用戶的滿意度這四項內(nèi)容作為人力資源信息化審計的重點，并設(shè)計了相應(yīng)的指標(biāo)集，如下表所示：

在審計的過程中，我們應(yīng)當(dāng)注意：

（1）人力資源信息系統(tǒng)要盡量減少管理模塊和業(yè)務(wù)流程上的空白，同時，提供的數(shù)據(jù)要完整，防止信息缺失造成決策失誤；

（2）人力資源信息化大大提高了作業(yè)效率，但也不能因此成為提供一些無用信息的借口，要保證提供的數(shù)據(jù)有效才具有使用價值，同時，在數(shù)據(jù)生成及維護(hù)的過程中，要及時更新以保證決策信息的準(zhǔn)確性；

（3）在人力資源信息系統(tǒng)的使用過程中，必須高度重視安全性，這其中包括網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全，只有網(wǎng)絡(luò)安全才能防止組織的系統(tǒng)免受外界的干擾，只有應(yīng)用安全才能保證組織的高效運轉(zhuǎn)，只有數(shù)據(jù)安全才能保證公司的商業(yè)秘密不外泄；

（4）企業(yè)在選擇人力資源信息系統(tǒng)時，要從企業(yè)的實際情況以及業(yè)務(wù)特點出發(fā)，進(jìn)行有針對性、有適用性的選擇，避免出現(xiàn)“大馬拉小車”或者“小馬拉大車”的現(xiàn)象。